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Une question sur les modules, les clubs, les ressources ou lespartenariats? Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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Écrivez-nous à info@acape-burundi.org ou appelez le +257 62 099 672. Pour un signalement environnemental, utilisez le formulaire dédié.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire
❓Les formations et ressources sont-elles gratuites ?
Oui. Les modules en ligne se consultent librement, et les documents du catalogue sont fournis gratuitement sur simple demande.
❓Comment créer un club environnemental ?
Tout est expliqué pas à pas dans la pageClubs environnementaux: huit étapes, les rôles, la charte, le plan d'action et le formulaire d'inscription.
❓Comment signaler un problème environnemental ?
Utilisez la pageAlertes environnementales. En cas d'urgence vitale, contactez d'abord les secours et les autorités locales.
❓Puis-je devenir bénévole ou rejoindre l'équipe ?
Écrivez-nous via le formulaire en choisissant l'objet « Autre » et en décrivant vos disponibilités et compétences. L'équipe vous répond pour en discuter.
❓Dans quel délai recevrai-je une réponse ?
Chaque message reçoit une réponse, dans l'ordre d'arrivée. Pour une demande urgente, appelez le +257 62 099 672.
Écrire depuis la plateforme
Nous écrire
Le formulaire «Nous écrire» permet d’adresser un message à l’équipe du programme sans passer par votre messagerie. Le formulaire demande une connexion. Créez votre compte, c’est gratuit, ou connectez-vous avant de l’ouvrir.
Pour signaler une atteinte à l’environnement — dépôt sauvage, pollution, déboisement, feu de brousse, inondation, érosion — utilisez plutôt le formulaire Signaler une alerte environnementale, prévu pour cela. Les coordonnées ci-dessus restent évidemment utilisables sans compte.
Plaintes et signalements
Une plainte, une doléance, un signalement
Toute personne — participante, encadrante, partenaire, membre d’une communauté — peut adresser une plainte concernant le programme ou le comportement de ses représentants, y compris un fait d’exploitation, d’abus ou de harcèlement. Les voies sont celles de cette page : le formulaire «Nous écrire», le courriel, le téléphone ou le courrier.
L’identité de la personne plaignante n’est pas publiée.Chaque plainte est enregistrée et traitée par l’équipe.
Lire le mécanisme de gestion des plaintes et l’engagement de protection
Soutenir
Vous vouliez faire un don ?
Les canaux de soutien — Lumicash, virement bancaire, dons en nature ou bénévolat — sont rassemblés sur une page dédiée, avec la marche à suivre pour chacun et nos engagements de transparence.
Voir la page Soutenir